การสมัครสมาชิก
สมัครสมาชิก Makroclick ได้อย่างไร?
การสมัครสมาชิก Makroclick มี 2 วิธี (สำหรับสมาชิกแม็คโคร กรุณากรอกเลขที่บัตรสมาชิกเพื่อรับสิทธิพิเศษ)
1. สมัครสมาชิกด้วย e-mail หรือ เบอร์โทรศัพท์มือถือ
2. สมัครสมาชิกด้วยบัญชี Facebook **e-mail ที่ใช้สมัครต้องเป็น e-mail เดียวกับบัญชี Facebook**
สมัครสมาชิกด้วย e-mail สำเร็จจะมีอะไรยืนยัน?
เมื่อสมัครสมาชิก Makroclick คุณจะได้รับ e-mail 1 ฉบับ พร้อมกับลิ้งค์ที่ใช้สำหรับการยืนยันการสมัคร
สมัครสมาชิกด้วย เบอร์โทรศัพท์มือถือ สำเร็จจะมีอะไรยืนยัน?
เมื่อสมัครสมาชิก Makroclick จะมีการยืนยันเบอร์โทรศัพท์ผ่านรหัส OTP โดยส่ง SMS เข้าไปยังเบอร์โทรศัพท์ของคุณ
สมัครสมาชิกด้วยบัญชี Facebook สำเร็จจะมีอะไรยืนยัน?
เมื่อสมัครสมาชิก Makroclick คุณสามารถใช้งานได้ทันที เมื่อมีการกรอกข้อมูลครบถ้วน
ช่องทางการชำระเงิน
ชำระเงินได้ด้วยวิธีใดได้บ้าง?
- ชำระผ่านบัตรเครดิต / บัตรเดบิต Visa หรือ Mastercard
- ชำระผ่าน TrueMoney Wallet
- ชำระผ่าน WEB PAYMENT, ATM, MOBILE BANKING, INTERNET BANKING และ BANK COUNTER **โดยขึ้นอยู่กับธนาคารที่เลือก**
ธนาคารใดบ้างที่ชำระเงินค่าสินค้า Makroclick ได้?
ธนาคารกรุงเทพ, ธนาคารไทยพานิชย์, ธนาคารกรุงไทย, ธนาคารกรุงศรีอยุธยา, ธนาคารกสิกรไทย, ธนาคารทหารไทย, ธนาคารยูโอบี และธนาคารธนชาติ
ตรวจสอบช่องทางการชำระเงิน คลิกที่นี่
การคืนเงิน
การคืนเงินเกิดจากกรณีใดบ้าง?
- บริษัทฯ จะทำการคืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้า ในกรณีที่บริษัทฯ ไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามที่ลูกค้าสั่งซื้อได้
- บริษัทฯ จะทำการคืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้า ในกรณีที่ลูกค้าแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อดังกล่าว
ระยะเวลาการคืนเงินค่าสินค้า
- กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวน โดยตัดผ่านบัตรเครดิตของธนาคารพาณิชย์ที่จดทะเบียนในประเทศไทย จะทำการคืนเงินกลับไปยังบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้ในการชำระเงิน ภายในระยะเวลา 30 - 45 วันทำการของธนาคารเจ้าของบัตรของลูกค้า โดยที่จะขึ้นอยู่กับรอบการตัดบัตรเครดิตของธนาคารเจ้าของบัตรของลูกค้า
- กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวน ตัดผ่านช่องทาง TrueMoney Wallet จะทำการคืนเงินกลับไปยัง TrueMoney Wallet ที่ลูกค้าใช้ในการชำระเงิน ภายในระยะเวลา 7 - 10 วัน วันทำการ
- กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวน ตัดผ่านช่องทาง WEB PAYMENT, ATM, MOBILE BANKING, INTERNET BANKING, BANK COUNTER โดยจะคืนภายในระยะเวลา 7 - 15 วัน วันทำการ
**ทางสำนักงานใหญ่จะติดต่อกลับหาลูกค้า โดยขอข้อมูลเพิ่มเติมในการทำเรื่องคืนเงิน (ชื่อ - สกุล, ชื่อธนาคาร, เลขที่บัญชี)**
การคืนสินค้า
ลูกปฏิเสธการรับสินค้าได้หรือไม่?
ลูกปฏิเสธการรับสินค้าได้
ลูกปฏิเสธการรับสินค้าได้ต้องเกิดจากสาเหตุใด?
1. ได้รับสินค้าไม่ครบถ้วน
2. ได้รับสินค้าผิดรายการ / ไม่ถูกต้อง
3. สินค้ามีตำหนิ / ชำรุดเสียหาย
4. สันนิษฐานว่าสินค้ามีการใช้งานมาก่อนแล้ว
5. สินค้าอยู่ในสภาพที่ไม่สามารถใช้งานได้
6. สินค้าหมดอายุ
7. สินค้า / อุปกรณ์ หรือชิ้นส่วนของสินค้าสูญหาย หรือได้รับไม่ครบ
ลูกค้าต้องเซ็นเอกสารหรือไม่หากปฏิเสธการรับสินค้า?
เมื่อมีการปฏิเสธการรับสินค้า ลูกค้าจะต้องลงชื่อยืนยันการปฏิเสธการรับสินค้าบนใบส่งสินค้าพร้อมเขียนเหตุผลประกอบ
ระยะเวลาที่สามารถคืนสินค้าได้
ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ที่สาขา ภายในระยะเวลา 7 วันนับจากวันที่รับสินค้า (อ้างอิงจากวันที่ที่แสดงบนใบส่งสินค้าที่มีรายการสินค้านั้นๆ)
**ระยะเวลาที่สามารถคืนสินค้าได้ จะนับรวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์**
เอกสารที่จำเป็นสำหรับการคืนสินค้า
1. เอกสารใบกำกับภาษี / ใบเสร็จรับเงิน (ต้นฉบับ / สำเนา ที่มีแสตมป์ “Copy” หรือ ”สำเนา”)
2. เอกสารใบส่งสินค้าที่มีรายการของสินค้าที่จะทำการคืน (สำเนา)
ใครเป็นผู้พิจารณาว่าสินค้าคืนได้หรือไม่?
กระบวนการตรวจสอบสินค้าในการคืนสืนค้าจะดำเนินการโดยอ้างอิงตามนโยบายการคืนสินค้าของทางสาขา
**เงื่อนไขและนโยบายในการคืนสินค้าดังกล่าว ยกเว้น สินค้าประเภทอาหารสด / อาหารแช่แข็ง**
ถ้าลูกค้าสั่งสินค้าผิดเอง เปลี่ยนสินค้าหรือยกเลิกได้หรือไม่?
ลูกค้าจะขอเปลี่ยนสินค้าไม่ได้ แต่ลูกค้าสามารถยกเลิกสินค้าตัวดังกล่าวได้หากยังไม่ลงชื่อรับสินค้า
การจัดส่งสินค้า
ช่วงเวลาให้บริการการจัดส่งสินค้า
วันจันทร์ – วันอาทิตย์ เวลา 9.00 น. ถึง 17.00 น.
**เวลาในการจัดส่งที่แน่นอน ทาง แมคโครคลิก จะทำการติดต่อเพื่อชี้แจง / ยืนยันให้ลูกค้าทราบในภายหลัง**
พื้นที่ให้บริการจัดส่งที่ใดบ้าง?
พื้นที่ให้บริการจัดส่ง ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล และ พื้นที่บางส่วนของจังหวัด
ตรวจสอบพื้นที่การจัดส่ง คลิกที่นี่
ค่าบริการจัดส่ง
- ซื้อสินค้าตั้งแต่ 1,000 บาทขึ้น ค่าจัดส่ง 199 บาท
ใบกำกับภาษี
ขอออกใบกำกับภาษีได้หรือไม่?
เมื่อลูกค้ามีการสั่งซื้อสินค้าสามารถขอออกใบกำกับภาษีได้ โดยลูกค้าต้องกรอกข้อมูลให้ครบถูกต้อง และเลือกขอรับใบกำกับภาษี
ขอออกใบกำกับภาษีย้อนหลังได้หรือไม่?
เมื่อลูกค้ามีการสั่งซื้อสินค้าแล้วแต่ไม่เลือกขอรับใบกำกับภาษี ทางบริษัทฯ จะไม่ทำการออกใบกำกับภาษีย้อนหลังให้คุณได้
หากใส่ข้อมูลในช่องกรอกขอใบกำกับภาษีผิดหรือตกหล่น สามารถแก้ไขได้หรือไม่?
สามารถแก้ไขได้ หากข้อมูลผิดพลาด เช่น การสะกดตัวอักษร, สระ, ตัวหลังสือตกหล่น, สะกดคำผิด หรือมีการใส่คำขาด / เกิน
กรณีแก้ไขใบกำกับภาษีไม่ได้เนื่องจากอะไรบ้าง?
- กรณีแก้ไขใบกำกับภาษีไม่ได้ คือ กรณีที่ลูกค้าสั่งซื้อในนามบุคคล ใบกำกับภาษีออกในนามบุคคล แต่จะขอเปลี่ยนเป็นในนามบริษัท บริษัทอื่นหรือบุคคลอื่น
- กรณีแก้ไขใบกำกับภาษีไม่ได้ คือ กรณีที่ลูกค้าสั่งซื้อในนามบริษัท ใบกำกับภาษีออกในนามบริษัท แต่จะขอเปลี่ยนเป็นในนามบุคคล บริษัทอื่นหรือบุคคลอื่น
การขอแก้ไขใบกำกับภาษีต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง?
เอกสารที่ต้องใช้ประกอบการแก้ไขใบกำกับภาษีคือ ภ.พ.20 หรือ หนังสือรับรองบริษัทจากลูกค้า
คำถามทั่วไป
ฉันจะเริ่มใช้บริการได้อย่างไร?
ไปที่เมนู สมัครสมาชิก จากนั้นลงทะเบียนแล้วเริ่มสั่งสินค้าได้เลย
Makro Click มีสินค้าอะไรบ้าง?
มี 5 หมวดสินค้าหลักตามประเภทธุรกิจ ได้แก่ ร้านอาหาร, โรงแรม, ร้านกาแฟและเบเกอรี่, ร้านสะดวกซื้อ และ สำนักงานและจัดสัมนา
ทำไมฉันหาที่อยู่ของฉันใน Makro Click ไม่เจอ?
ในปัจจุบัน Makro Click ให้บริการจัดส่งเฉพาะพื้นที่ในกรุงเทพมหานครเท่านั้น กรุณาลองใส่เขตของคุณ เพื่อตรวจสอบว่าที่อยู่ของคุณนั้นอยู่ในพื้นที่ให้บริการของเราหรือไม่
ทำไมฉันยังไม่ได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อ?
เราส่งคำยืนยันการสั่งซื้อทันทีหลังจากที่คุณสั่งซื้อ บางครั้ง e-mail จะถูกส่งไปในโฟลเดอร์ขยะ/สแปม กรุณาตรวจสอบ e-mail ของคุณอีกครั้ง
ศุนย์ลูกค้าสัมพันธ์: 02-335-5300 (เวลา 06.00 - 23.00 น.)
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ไหน?
สั่งซื้อสินค้า: 02-779-9999
